购物中心内儿童行业该如何让发展？

     近年，儿童业态在购物中心的比重不断上升，成为一个不得不承认的事实。

 但儿童业态虽然看上去很美，实际上商家间互动不足、游乐设定单一、家长被忽视三大痛点问题，同样也在儿童业态火热的背后蔓延，成为了这一业态在购物中心发展的拦路虎。 

 痛点一：业态间互动性不足

 目前，虽然多数商场都意识到儿童消费市场的重要性，但商场的常规操作手法是在一个楼层内，简单呈现“儿童游乐+儿童零售+儿童教育”的表相，尽管消费群一致，但往往商家间互动并不密切，各自经营，仅会在商场经营者主题性活动之下被动联合营销。各自为政之下，品牌商间互动不足，对提升商场坪效并没有什么实质的效果。

 解决思路:多业态整合，一卡通运营

 商场应在儿童业态领域，运用多业态整合模式，即通过整合不同业态从而打通儿童、家长消费需求。

 如悠游堂在重庆龙湖时代天街内打造的5000平动漫星球项目中，融入有儿童游乐+儿童零售+亲子餐厅+美发美甲+跨境电商等，将看似互不相同的业态进行整合，背后瞄准的是家庭消费市场需求，当儿童在完成游乐、教育、母婴用品购买之时，也完成家长消费需求。且因为所处于同一主题乐园内，又达到了品牌商之间消费群体最大共享。

 同时，店内储值卡体系，也解决了不同业态之间的统一结算，实现了场内项目一卡通用。增强了商户之间的合作深度与灵活性，方便了顾客消费体验。

 痛点二：游乐设定单一  年龄不分阶段

 由于传统的单一场馆运营，虽然各个儿童游乐项目内多有进行卡通主题形象设定，但儿童在小面积场馆内游玩过几次后，就会出现疲乏，再加上场馆面积所限，游玩项目反复消费后新鲜感下降；同时，随着儿童年龄的增长，所需的游乐设备或娱乐方式也会变化，“一成不变”最终只能导致商场原先希望通过儿童游乐引流的设想化为泡影。

 解决思路：创新多变 让消费产生黏性

 在商业体大规模开发，电商强力的冲击下，“体验”才是现今商业项目的“重头戏”。儿童业态更是如此。

 商场一方面可以通过多主题打造多种主题陈列，以不同主题活动的营造给予儿童多重惊喜；另一方面，也可以在体验过程中，根据不同年龄段对儿童活动空间及内容进行不同的设计，并充分地运用高新技术和领先设备设施，如星球大战、远古部落探险、冲浪等多场景沉浸式游乐体验，增强消费者黏性，最大强度增强儿童在购物中心的停留时间和复购次数。

  痛点三：家长被严重忽视

 目前，商场内有太多的儿童业态把专注点只放在儿童身上，而对陪同前来的家长视而不见。家长累得人仰马翻，体验差，关联消费欲望就低；同时，收费高、停车难、距离远、服务差、人太多、安全和卫生有隐患，家长就不愿再来。

 解决思路：儿童与家长同乐

 儿童业态这个行当太特殊了，因为使用者是儿童，买单的是家长，因此最核心的地方就是要围绕着儿童的成长以及家长的体验，这两方面去做文章。

 童业态要想做好首先要说服家长，得到家长的认同，让家长感受到服务的价值才能真正获得这个消费群体。例如，从娱乐方面讲，要将家长引入共同参与儿童娱乐中，提升家长的参与度，实现亲子互动。从服务方面看，商场要注重服务细节及品质，让家长与儿童同乐，才会真正提高整体收益，实现可持续性发展。

 当前，儿童业态已经成为实体商场的重要组成部分，也是未来商业发展的大方向。但是，儿童业态增加客流、带动消费的优点背后，也有令商家“头疼”的部分，儿童业态并非看起来那么简单，距离成熟运作仍有很长的路要走。商场应产品业态组合错位有致，设备活动资源优势突出，后期经营管理不断创新，才能实现差异化竞争优势。