如何搭上儿童业态的“快车”？

如何搭上儿童业态的“快车”？

二胎政策出台之后，又将掀起新一波婴儿潮，儿童消费比例将进一步提高，从而引起家庭消费结构的变化。究竟熊孩子的市场到底有多大？中国儿童业态市场前景如何？儿童业态与购物中心又该如何实现共赢呢？庞大的儿童人口是儿童产业产生的基础，也是儿童产业发展的动力。有公开调查数据显示，目前，国内12岁以下儿童达2.9亿，18岁以下青少年已接近4亿，青少年消费支出已占整个家庭收入的25%，且以每年9%以上的速度递增。

然而，现实的问题是——“好不容易招来些顾客，玩一次再也不来了！”这是当代许多儿童游乐场共同面临的尴尬问题。因为游客不太理想，宣传不知做了多少，电视广告、网络宣传、广场车站高速路边等广告牌宣传，甚至发传单、搞促销活动，能做的都做了，也确实带来不少新客户，但是过不了多久，就恢复原貌，游客依旧稀少。世事难料，本不愿做的一锤子买卖，就这么做了，如何留住客户常来玩呢？

对于那些留不住客户的儿童乐园来说，有时候广告做的好不如服务做的好！在这个儿童乐园同质化日趋严重的时代，设备没啥好比拼的，儿童乐园经营秘诀取决于软实力，即工作人员高质量的服务水平和以客户为中心展开的各种游乐项目两大部分。儿童乐园工作人员服务质量包括专业技能、礼貌用语、人性化服务等;以客户为中心，就是要考虑游客的感受，尊重游客为前提，充分调动游客的游戏积极性，达到游客忘我的游玩效果。

家长带孩子来儿童乐园玩耍时，对儿童乐园的评判首要标准是“玩的爽不爽”，玩过之后不来的，往往或多或少是受了点委屈，服务不周到的委屈。想想看，人家来儿童乐园是来寻找欢乐的，受委屈那还了得？换句话说，游乐项目可以贵点，只要是明码标价就好，重要的是能让人玩嗨了，等过一段时间自然能想起这家儿童乐园的好，忍不住想过来玩。

儿童业态的魔力，在于“一人带动全家”，具有连带消费多、持续性强、对楼层和位置要求不高，且易汇聚人气的特点，能为吸引一大批家庭消费人群，并形成持续不断的规律性客群。好的儿童业态可以帮助购物中心聚集人气、拉动客流，也可以吸引家庭到购物中心反复消费。

目前，国内的儿童业态关注小童多于大童，3-6岁年龄区段的儿童品牌配比最高，却忽略不同年龄段业态组合与搭配。儿童没有购买力，儿童带来的家庭才有购买力。因此，购物中心里的儿童业态一定要跟其他业态组合，而且要根据年龄段进行合理的分配。　　

对于区域中心及超级区域中心，或者已经面向家庭客群的城市中心来说，可以考虑儿童业态做得丰富一些，以充分实现客流价值。比如不同的儿童娱乐，职业体验、软体乐园、硬体乐园、主题乐园。不同的儿童教育，钢琴、英语、早教、摄影、体能等。不同的儿童零售，智力、毛绒、车模、男女卡通、塑料、木头、科技等各种品牌玩具以及孕妇鞋等。

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